Politique de remboursement
Nos clients passent avant tout
Nous collaborons avec tous les principaux fabricants afin de vous garantir des produits authentiques, récents et conformes aux plus hauts standards de l’industrie de la beauté.
Pour consulter la liste complète de nos partenaires ou distributeurs autorisés, veuillez visiter le site Web officiel de la marque du fabricant.
Politiques de remboursement et d’échange
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Les retours doivent être préautorisés en effectuant une demande via notre lien Contactez-nous.
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Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat.
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Les remboursements seront émis uniquement si le produit n’a jamais été utilisé, est dans son emballage d’origine, et se trouve en état de revente (tel que déterminé par nos soins à la réception).
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Les produits défectueux ou sous garantie seront remplacés et/ou crédités sous forme de crédit en ligne, à notre discrétion, selon la disponibilité du produit.
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Si vous n’êtes pas satisfait de la performance d’un produit ou si vous croyez qu’il est défectueux, veuillez nous contacter pour discuter d’un remplacement ou d’un crédit en ligne, qui pourra être accordé au cas par cas, à notre discrétion.
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Pour tout échange ou remplacement, le nouvel article sera expédié une fois que le produit retourné aura été reçu par notre équipe.
- Si vous avez effectué votre achat en magasin, vous pouvez retourner ou échanger le produit directement dans le magasin d’achat, ou bien l’envoyer à notre siège social.
Veuillez simplement emballer le produit avec une copie du reçu et l’expédier à l’adresse suivante :
101 Jevlan Drive, Vaughan, ON, L4L 8C2, Canada
Merci d’indiquer sur le reçu le nom du magasin (et le nom du vendeur, si possible).
Dès réception, un remboursement complet ou un échange sera effectué pour votre achat.
Pour des raisons de santé et d’hygiène, les appareils, outils, extensions capillaires, et produits utilisés directement sur les cheveux, la peau ou les ongles ne peuvent être échangés que s’ils sont défectueux.