Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Glamour Secrets (« nous », « notre », « nos ») exploite ce site Web et cette boutique en ligne à glamoursecrets.com (le « Site »), situés au 101 Jevlan Drive, Vaughan (Ontario) L4L 8C2, Canada. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous parcourez le Site, magasinez, créez un compte, rédigez un avis ou communiquez avec nous, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et les choix dont vous disposez. Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, les lois sur la protection de la vie privée de la province où vous habitez.

En utilisant le Site, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site ni nous fournir vos renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons

  • Coordonnées et renseignements de compte : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que l'identifiant et les préférences de votre compte.
  • Détails de commande : ce que vous consultez, ajoutez à votre sac, achetez, retournez ou échangez, les promotions que vous utilisez et l'historique de vos commandes.
  • Renseignements de paiement : les détails de votre mode de paiement. Les paiements sont traités par Shopify et ses fournisseurs de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité. Si vous choisissez d'enregistrer vos données de paiement avec Shop Pay, elles sont conservées et gérées par Shopify, et non par nous. Vous pouvez supprimer vos modes de paiement enregistrés en tout temps dans vos paramètres Shop Pay ou par l'entremise du portail de confidentialité de Shopify.
  • Avis et autres contenus : les avis, les évaluations, les photos, les questions et les commentaires que vous choisissez de soumettre. Les avis sont affichés publiquement avec le nom que vous indiquez.
  • Messages que vous nous envoyez : ce que vous écrivez ou nous dites lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle.
  • Renseignements sur l'appareil et l'utilisation : votre adresse IP, votre navigateur, le type d'appareil, les pages que vous consultez, la façon dont vous arrivez sur le Site et ce sur quoi vous cliquez. Votre adresse IP nous donne aussi votre emplacement approximatif (par exemple votre pays), que nous utilisons pour vous présenter les bons avis et pour prévenir la fraude.
  • Liste de souhaits : les produits que vous ajoutez à votre liste de souhaits sont conservés dans votre propre navigateur. Ils ne nous sont pas transmis, à moins que vous ne nous le demandiez.

Comment nous les recueillons

  • Auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à nos courriels, rédigez un avis ou communiquez avec nous.
  • Automatiquement : au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables lorsque vous utilisez le Site.
  • Auprès de nos fournisseurs de services et partenaires : par exemple Shopify, les fournisseurs de paiement, les entreprises de livraison et les applications que nous utilisons pour les avis.
  • Auprès des plateformes sociales : si vous nous identifiez ou nous autorisez à utiliser du contenu que vous avez publié sur les médias sociaux.

Témoins (cookies) et technologies semblables

Nous utilisons des témoins et des outils semblables pour assurer le bon fonctionnement du Site, mémoriser votre sac et vos préférences, comprendre comment le Site est utilisé, et mesurer et améliorer notre publicité. Lors de votre première visite, notre bandeau de témoins vous demande votre choix pour les témoins qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps dans les paramètres des témoins du Site ou dans votre navigateur. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme une demande de retrait du partage à des fins publicitaires. Nous ne donnons pas suite aux autres signaux « Ne pas suivre ».

Comment nous utilisons vos renseignements

  • Pour fournir le Site et traiter votre commande : pour encaisser le paiement, préparer et livrer les commandes, gérer les retours et les échanges, et administrer votre compte.
  • Pour communiquer avec vous : pour vous envoyer des messages sur votre commande et notre service, et répondre à vos questions.
  • À des fins de marketing : pour vous envoyer des offres par courriel ou par d'autres moyens si vous avez accepté d'en recevoir, et pour vous présenter nos publicités sur d'autres sites selon votre activité sur le Site. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
  • Pour améliorer le Site : pour comprendre ce qui fonctionne, corriger les problèmes, personnaliser ce que vous voyez et recommander des produits.
  • Pour la sécurité et la prévention de la fraude : pour protéger les comptes, les commandes et les paiements.
  • Pour respecter nos obligations légales : par exemple les règles fiscales et comptables, et les demandes légales valides.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les partageons que lorsque c'est nécessaire :

  • Shopify, qui héberge le Site et traite les commandes et les paiements, ainsi que les fournisseurs de paiement avec lesquels elle travaille.
  • Les entreprises de livraison, pour expédier votre commande.
  • Les fournisseurs de services et les applications qui travaillent pour nous, comme notre application d'avis, notre outil de consentement aux témoins, notre fournisseur de courriels, nos outils d'analyse et de soutien à la clientèle.
  • Les partenaires publicitaires et d'analyse, comme Google et Meta, qui reçoivent des renseignements sur votre activité sur le Site afin de mesurer et de personnaliser la publicité. Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager de renseignements à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez vous y opposer dans les paramètres des témoins du Site ou en communiquant avec nous.
  • Le public, lorsque vous publiez un avis ou un autre contenu public.
  • Les autorités ou d'autres parties, lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits, nos clients ou d'autres personnes, ou dans le cadre de la vente ou de la réorganisation de notre entreprise.

Shopify

Le Site est hébergé par Shopify, qui recueille et traite des renseignements sur votre utilisation du Site pour le faire fonctionner et améliorer ses propres services. Shopify est responsable de l'utilisation qu'elle fait de ces renseignements. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs; vous pouvez exercer vos droits à l'égard de cette utilisation par l'entremise du portail de confidentialité de Shopify.

Autres sites Web

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web et des plateformes sociales exploités par d'autres. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité; nous vous invitons donc à lire leurs politiques. Les renseignements que vous publiez sur des plateformes publiques ou sociales peuvent être vus par d'autres personnes.

Conservation de vos renseignements

Nous conservons généralement vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette politique, à moins que la loi n'exige ou ne permette de les conserver plus longtemps. Dans bien des cas, nous devons en conserver une partie ou la totalité pour respecter des obligations légales, régler des différends, faire appliquer nos politiques et nos ententes, prévenir la fraude ou les activités illégales, ou pour d'autres raisons commerciales légitimes. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou nous les rendons anonymes.

Protection de vos renseignements

Nous utilisons des mesures de protection adaptées à la sensibilité des renseignements, et nous choisissons des fournisseurs de services qui les protègent également. Aucun système n'est parfaitement sûr; nous vous invitons donc à utiliser un mot de passe robuste, à garder vos identifiants confidentiels et à éviter d'envoyer des renseignements sensibles par des canaux non sécurisés.

Vos choix et vos droits

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez avoir le droit de :

  • demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous;
  • demander que nous corrigions les renseignements inexacts ou incomplets;
  • demander que nous supprimions vos renseignements ou cessions de les utiliser, dans certains cas;
  • demander une copie de vos renseignements dans un format utilisable;
  • retirer votre consentement, par exemple pour les messages de marketing ou les témoins non essentiels;
  • vous opposer au partage de vos renseignements à des fins de publicité ciblée.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous au moyen de notre formulaire Nous joindre. Nous pourrions devoir d'abord confirmer votre identité, et nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à une demande dans certains cas permis par la loi; nous vous en expliquerons alors la raison. Si quelqu'un agit en votre nom, nous aurons besoin d'une preuve qu'il y est autorisé. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.

Messages de marketing. Nous n'envoyons des courriels et des messages texte de marketing que si vous avez accepté d'en recevoir. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien figurant dans chaque courriel ou en répondant STOP à un message texte. Nous continuerons de vous envoyer des messages de service concernant votre compte et vos commandes.

Résidents des États-Unis

Nous livrons aux clients des États-Unis. Selon l'État où vous habitez (par exemple la Californie, le Colorado, le Connecticut, la Virginie, le Texas et d'autres), vous pouvez avoir le droit de : savoir quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons et partageons; en obtenir une copie; les corriger; les supprimer; vous opposer à la vente ou au partage de vos renseignements personnels et à la publicité ciblée; et porter en appel une décision concernant votre demande. Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez ces droits.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l'argent. Comme de nombreuses boutiques en ligne, nous utilisons des outils de publicité et d'analyse (comme Google et Meta) qui peuvent être considérés comme du « partage » à des fins de publicité ciblée en vertu de certaines lois étatiques. Vous pouvez vous y opposer en tout temps dans les paramètres des témoins du Site ou en communiquant avec nous. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme une demande de retrait pour ce navigateur.

Pour présenter une demande, communiquez avec nous au moyen de notre formulaire Nous joindre. Nous pourrions devoir d'abord vérifier votre identité. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé, qui doit nous fournir une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Si nous refusons une demande, vous pouvez en appeler en répondant à notre décision, et nous répondrons dans le délai prévu par la loi de votre État.

Résidents du Québec

Si vous habitez au Québec, vous disposez aussi des droits prévus par la législation québécoise sur la protection de la vie privée, notamment le droit de savoir comment sont prises les décisions vous concernant fondées sur un traitement automatisé, de demander que nous cessions de partager vos renseignements ou de les utiliser à certaines fins, et de demander que vos renseignements vous soient transmis, ou soient transmis à une autre organisation, dans un format technologique structuré et couramment utilisé. La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe au moyen de notre formulaire Nous joindre.

Renseignements traités à l'extérieur de votre province ou du Canada

Nous et nos fournisseurs de services pouvons conserver et traiter des renseignements dans d'autres provinces et pays, y compris aux États-Unis, où habitent de nombreux clients. Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois de cet endroit, et nous prenons des mesures pour qu'ils demeurent protégés comme l'exige la législation canadienne.

Enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur province ou territoire. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous et nous les supprimerons.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, par exemple lorsque nos pratiques ou la loi changent. Nous publierons la nouvelle version ici et modifierons la date de « Dernière mise à jour », et nous vous en informerons par d'autres moyens lorsque la loi l'exige.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, veuillez utiliser notre formulaire Nous joindre, nous téléphoner au 905-264-2799, ou nous écrire à l'adresse suivante : Glamour Secrets, 101 Jevlan Drive, Vaughan (Ontario) L4L 8C2, Canada.