Temps de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date de votre commande. Les commandes passées en dehors des heures ouvrables ou les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Au Canada : généralement 1 à 3 jours ouvrables.
  • Aux États-Unis : généralement 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination, le dédouanement et le service de transporteur régional.

Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou les problèmes de transporteur. Toutes les commandes sont expédiées du Canada.

Tarifs d'expédition et livraison gratuite

Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

Canada

  • Livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 49,99 $ CA (avant taxes).
  • Les commandes de moins de 49,99 $ CA sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires de 9,99 $ CA.

États-Unis

  • Livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 200 $ CA (avant taxes).
  • Les commandes de moins de 200 $ CA sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires de 40 $ CA.

Aucuns frais de manutention ou d'emballage supplémentaires ne s'appliquent.

Transporteurs

Pour offrir le meilleur service de livraison possible, nous collaborons avec plusieurs transporteurs. Le transporteur sélectionné peut varier en fonction de votre emplacement, de la taille de votre commande et de la disponibilité actuelle du transporteur. Nous ne divulguons ni ne garantissons un transporteur spécifique au moment du paiement.

Interruptions de service de Postes Canada

En cas de perturbations de travail ou de retards de service de Postes Canada, nous pouvons rediriger les expéditions via d'autres transporteurs afin de minimiser tout retard dans votre commande.

Veuillez noter que certains codes postaux peuvent toujours être desservis par Postes Canada. Si votre adresse de livraison se trouve dans l'une de ces zones, des retards sont possibles. Vous serez informé lors du paiement si votre emplacement est concerné.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant les périodes de perturbations des transporteurs nationaux. Notre équipe s'engage à vous livrer votre commande le plus rapidement et en toute sécurité possible.

Jours ouvrables et jours fériés

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés canadiens. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends.

Notre centre de distribution observe les jours fériés suivants :

  • Jour de l'An
  • Jour de la Famille
  • Vendredi saint
  • Lundi de Pâques
  • Fête de la Reine
  • Fête du Canada
  • Jour férié civique
  • Fête du Travail
  • Action de grâce
  • Jour du Souvenir
  • Jour de Noël
  • Lendemain de Noël

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Notes additionnelles

  • Les délais de livraison peuvent être prolongés pour les emplacements éloignés ou ruraux.

Si vous avez des questions concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Contactez-nous